Многие уверены, что нижнее белье, чулки или средства гигиены нельзя вернуть в магазин. И в обычных торговых точках это правда: закон запрещает возврат таких товаров надлежащего качества (Постановление Правительства № 2463). Однако указанные требования не распространяется на дистанционную торговлю.
Внимание! При онлайн-покупках перечень «невозвратных» товаров не действует. В данном случае приоритет имеет статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Она дает потребителю право отказаться от товара в течение семи дней после получения без объяснения причин. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Главное правило: возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При этом отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Знайте свои права и совершайте покупки с уверенностью!