На днях состоялось выездное совещание руководителей департаментов и центров очного обслуживания клиентов Чувашской энергосбытовой компании во главе с исполнительным директором Д. В. Сологубом в г. Алатырь.
Целью визита стали аудит бизнес-процессов и оценка качества обслуживания.
В ходе встречи на площадке музея «Русской провинции» обсуждалась оптимизация работы для повышения эффективности и улучшения клиентского сервиса. Особое внимание было уделено развитию дистанционных каналов: ознакомились с работой инфоматов, расположенных в разных точках города, которые позволяют передавать показания и оплачивать счета без посещения офиса.
Кроме того, делегация посетила новый офис ЧЭСК, по адресу: г. Алатырь, ул. Комсомола, 35, где завершаются отделочные работы. Совсем скоро он откроет двери для клиентов, предложив современное и комфортное пространство для очного обслуживания и консультаций.
Выездные совещания будут продолжены на регулярной основе.