В соответствии с Федеральным законом №395-I «О банках и банковской деятельности» кредитные организации несут обязанность по бесплатному информированию граждан о завершении срока действия договора банковского вклада. Данное уведомление должно быть направлено не позднее чем за пять календарных дней до даты истечения срока вклада, если он установлен на определенный период. В случае, когда срок вклада обусловлен наступлением определенных обстоятельств, о которых банк осведомлен или должен быть осведомлен, информирование осуществляется в течение пяти календарных дней после дня их наступления.
Способ информирования должен соответствовать условиям, предусмотренным договором банковского вклада для коммуникации между банком и вкладчиком (например, SMS, push-уведомление, электронное письмо, телефонный звонок).
Данная процедура обеспечивает вкладчикам возможность своевременно принять решение относительно своих финансовых средств, включая продление договора, открытие нового вклада или изъятие денежных средств.